留学顾问服务水平将有资格认定

北京留学服务行业协会会长桑澎在11日举行的“顺应发展需要，拓展留学服务领域”恳谈会上表示，今年协会将对从事留学服务的业务人员进行专业培训和服务水平的资格认定。

桑澎说，协会将邀请国外院校相关负责人对北京留学中介的业务人员进行培训，使他们对国外大学的专业设置、学籍管理、教学特色等具体内容有所了解，以使他们能更好更专业地服务于考生和家长。协会将根据留学业务人员接受培训的国外学校数量、学习成绩和单位意见，授予首席咨询顾问、高级咨询顾问及咨询顾问等不同等级称号，并将这些信息通过网络向社会公布。

桑澎强调，随着出国人数的增加，消费者对留学服务要求也越来越高，越来越理性，以往许多传统做法已不能适应留学市场发展需要，留学服务机构不能还停留在只解决学生“到哪儿去”的初级阶段，还要解决“学什么”、“怎么学”、学成后“干什么”的问题。通过培训业内人员可使北京的留学服务行业更加规范。

今年还将以协会的名义邀请国外正规大学与协会合作，设立不同国家或地区办公室，并向全国合法的留学服务组织推荐合作项目。选择业绩优良、讲求诚信的留学服务机构与国外大学合作。改变现在单一的市场模式，联络社会相关领域，建立更广泛的留学服务平台。

据了解，刚刚过去的一年，北京自费出国留学人数依然保持着良好的增长势头，协会统计数据显示，各中介机构送出的学生达6万多人，比2008年增加1万多人，增长幅度超过20%，这一数据远远超过2003年至2008年12%的平均增长幅度。如不出意外，今年仍会保持这样的高速增长。留学中介的业务人员服务水平直接关系整个行业的发展进程。对留学咨询人员的服务水平进行资格认定，可使他们为考生家长提供的服务更广泛、更全面、更周到。北京考试报讯(记者 马海丽)